แลก abcpoint โอน abcpoint

1

Point = Baht

วิธีการส่งคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้า และการคืน Point ของ abcpoint เป็นอย่างไร

ทาง abcpoint ขอมอบความเป็นไปได้ในการคืนสินค้าใดๆ ก็ตามที่ชำรุดหรือยังไม่ได้เปิดใช้งานภายในระยะเวลา 7 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า (โดยถือตามอากรแสตมป์ที่ติดอยู่บนบรรจุภัณฑ์ของตัวสินค้าเป็นหลัก) อนึ่ง สินค้าที่จะทำการส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิมเหมือนกับตอนที่ท่านได้รับสินค้า หากท่านต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุผลและเงื่อนไขการคืน โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ตามตารางด้านล่างนี้

ทางเราจะตอบรับการคืนสินค้าด้วยเหตุผล 4 ข้อดังต่อไปนี้ คือ

เหตุผลการคืนสินค้า คำอธิบายเหตุผลการคืนสินค้า เงื่อนไขการเปลี่ยนคืนสินค้าและการคืน Point
ก. สินค้าชำรุดเสียหาย สินค้าที่เสียหายเมื่อส่งถึงมือลูกค้าและ/หรืออยู่ในบรรจุภัณฑ์ที่ชำรุด หีบห่อพลาสติกหรือการปิดผนึกบรรจุภัณฑ์ของตัวสินค้าต้องมีความสมบูรณ์ สินค้าจะต้องไม่ผ่านการใช้งาน สินค้าจะต้องมาพร้อมบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริม
ข. สินค้าผิด / ไม่ถูกต้อง สินค้าที่ได้รับ มีความแตกต่างจาก หรือไม่ตรงกับคำบรรยายสินค้าบนหน้าเว็บไซต์ สินค้าจะต้องไม่ผ่านการใช้งาน (หากเป็นไปได้ให้ลูกค้าดูรายละเอียดสินค้าจากบรรจุภัณฑ์แทนโดยไม่ต้องแกะดูสินค้า) สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมบรรจุภัณฑ์ที่ปิดสนิทและอุปกรณ์เสริม
ค. สินค้า / อุปกรณ์ หรือชิ้นส่วนของสินค้าสูญหาย หรือได้รับไม่ครบ สินค้าไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้ในคู่มือสินค้าไม่สามารถทำงานได้ตามที่อธิบายไว้ในรายละเอียดของสินค้า สินค้าสามารถลองได้แต่ต้องอยู่ในสภาพ “ใหม่” ข้อสำคัญ: สำหรับแบรนด์สินค้าประเภทอิเล็กทรอนิกส์ สินค้าที่เกิดความชำรุดเมื่อถึงมือผู้รับ (DOA) จำเป็นจะต้องส่งคืนภายใน 7 วัน (ตั้งแต่วันส่งสินค้าจนถึงวันที่ประทับตราไปรษณีย์ส่งคืนสินค้า)เพื่อการเปลี่ยนคืนสินค้า
หมายเหตุ
สินค้าชำรุด ที่เกินกำหนด 7 วัน แต่มีประกันโดยร้านค้าหรือผู้ผลิต สินค้าที่อธิบายรายละเอียดเหมือนในหมวดสินค้า ข้อ ก. ที่มีการรับประกันจากผู้ผลิต หากสินค้ามีการคุ้มครองโดยการรับประกันจากผู้ผลิต กรุณาติดต่อผู้ผลิตสินค้าได้โดยตรง หากท่านต้องการความช่วยเหลือในการติดต่อกับผู้ผลิตสินค้า กรุณาติดต่อมาที่แผนกบริการลูกค้าของ abcpoint เพื่อขอรับข้อมูลเพิ่มเติม
หมวดหมู่สินค้า สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าทุกหมวดหมู่ สินค้าที่เกิน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า หรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การรับประกันจากผู้ผลิต ลูกค้าจะต้องทำการเคลมสินค้ากับผู้ผลิตโดยตรงสินค้าที่หมายเลขสินค้าหรือรหัส UPS ถูกแกะออก
อิเล็กทรอนิกส์ สินค้าที่มีการรับประกันการใช้งานการ์ดหน่วยความจำหรือสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่ผ่านการใช้งานแล้ว
เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน สินค้าประเภทตู้เย็น
สื่อบันเทิง, เกมส์ และดนตรี หนังสือวารสาร/จุลสาร, หนังสือพิมพ์, นิตยสารและวารสาร แผ่น DVD, VCD, วิดีโอเกม, โปรแกรมหรือผลิตภัณฑ์ที่มีความคล้ายคลึงกับหนังสืออิเล็กทรอนิกส์, วารสารอิเล็กทรอนิกส์, คูปองอิเล็กทรอนิกส์, คูปอง
เสื้อผ้า, รองเท้า และสินค้าเด็ก ชุดชั้นใน, ชุดว่ายน้ำ, ชุดปั๊มนมแม่
นาฬิกาและเครื่องเพชรพลอยอัญมณี สินค้าที่สามารถเปลี่ยนขนาดได้ (อาทิเช่น เครื่องประดับเพชรพลอยอัญมณีหรือนาฬิกาที่สามารถปรับขนาดได้)
สุขภาพและความงาม น้ำหอม
หมวดหมู่สินค้าอื่นๆ
  • สินค้าสำหรับบริโภค เช่น อาหารและเครื่องดืม, อาหารเด็ก, นมผง
  • สินค้าลดราคาพิเศษ
  • สินค้าของแถม

หมายเหตุ :
หากท่านได้รับสินค้าในหมวดหมู่ข้างต้นและพบว่ามีความเสียหายหรือชำรุด กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าของทาง abcpoint

ท่านไม่สามารถคืนสินค้าหลังจาก 7 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้าได้ อย่างไรก็ตาม หากสินค้านั้นได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันจากผู้ผลิต กรุณาติดต่อผู้ผลิตได้โดยตรงเพื่อดำเนินการคืนสินค้า นอกจากนี้ท่านก็ยังสามารถดูข้อมูลการติดต่อทั้งหมดเกี่ยวกับศูนย์รับประกันสินค้าของท่านได้ที่ใบรับประกันสินค้าภายในบรรจุภัณฑ์

สามารถอ่านคำถามที่พบบ่อย (FAQ) เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันสินค้าได้

การส่งคืนสินค้าไปยังคลังสินค้าของ abcpoint สามารถทำได้โดยการส่งสินค้าผ่านทางไปรษณีย์ไทยด้วยวิธี EMS เท่านั้น (ทาง abcpoint จะไม่รับสินค้าของท่าน ถ้าสินค้าไม่ได้ส่งผ่านทางไปรษณีย์ไทยด้วยวิธี EMS)

เพื่อเป็นการดำเนินการคืนสินค้า กรุณาใช้แบบฟอร์มการคืนสินค้าออนไลน์บนหน้าเว็บไซต์ และปฏิบัติตามขั้นตอนได้ ที่นี่ และก่อนการดำเนินการคืนสินค้า โปรดตรวจดูรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า เพื่อดูสินค้าส่งคืนของท่านว่าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่

หากเกิดข้อผิดพลาดจากทาง abcpoint ทาง abcpoint ยินดีที่จะคืน Point ค่าจัดส่งให้ท่าน โปรดทราบว่าสินค้าทดแทนหรือการคืน Point จะได้รับการดำเนินการทันทีเมื่อสินค้าที่ท่านต้องการเปลี่ยนคืนได้ถูกส่งมาที่คลังสินค้าของทาง abcpoint แล้วเท่านั้น

การส่งสินค้าคืนจะต้องส่งคืนตามที่อยู่ด้านล่างเท่านั้น :

abcpoint โกดังสินค้า
อาคาร ABC WORLD เลขที่ 390 ซอยรามคำแหง 30 ถนนรามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240

หากท่านมีความประสงค์ที่ส่งคืนสินค้าที่มีขนาดใหญ่ กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าของทาง abcpoint ได้ สามารถติดต่อ www.abcpoint.com/contact เพื่อว่าทาง abcpoint จะได้แจ้งรายละเอียดไปรับสินค้าคืนให้แก่ท่าน โปรดหลีกเลี่ยงการส่งสินค้าไปยังสำนักงานของ abcpoint เพราะทาง abcpoint ไม่สามารถดำเนินการส่งคืนสินค้าให้ท่านได้

หากความผิดพลาดเกิดขึ้นจาก abcpoint ทาง abcpoint มีความยินดีที่จะคืน Point ค่าจัดส่งให้แก่ท่าน โปรดทราบว่าสินค้าทดแทนหรือการคืน Point จะได้รับการดำเนินการก็ต่อเมื่อสินค้าได้ถูกส่งคืนไปยังคลังสินค้าของทาง abcpoint แล้วเท่านั้น

เมื่อทำการเลือกเหตุผลสำหรับการคืนในแบบฟอร์มการคืนสินค้า (ซึ่งสามารถดูแบบฟอร์มการคืนสินค้าได้ที่นี่) โปรดดูตามตารางด้านล่างนี้

เหตุผล คำอธิบายเหตุผล
สินค้าเสียหาย สินค้าที่เสียหาย เมื่อส่งถึงมือลูกค้าหรืออยู่ในบรรจุภัณฑ์ที่ชำรุด
สินค้าชำรุด สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ตามที่อธิบายไว้ในรายละเอียดสินค้า
สินค้าผิด/ไม่ถูกต้อง สินค้าที่ได้รับมีความแตกต่างจาก/หรือไม่ตรงกับคำบรรยายสินค้าหน้าเว็บไซต์ (เช่น ขนาด หรือสีผิด)
สินค้า / อุปกรณ์ หรือชิ้นส่วนของสินค้าสูญหายหรือได้รับไม่ครบ สินค้า / อุปกรณ์ หรือชิ้นส่วนของสินค้าสูญหายหรือได้รับไม่ครบตามที่ระบุไว้ในคำบรรยายสินค้า
เว็บไซต์เกิดความผิดพลาด สินค้า / อุปกรณ์ หรือชิ้นส่วนของสินค้าสูญหายหรือได้รับไม่ครบตามที่ระบุไว้ในคำบรรยายสินค้า
ไม่เป็นไปตามคาดหวัง / ไม่พึงพอใจ สินค้าไม่ตรงตามความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า หรือสินค้าไม่ได้มีความจำเป็นต่อลูกค้ามากนัก

ฉันจะตรวจสอบสถานะการคืน Point ของฉันได้อย่างไร

ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการคืนสินค้าของท่านได้โดยใช้หมายเลขพัสดุที่ถูกส่งให้ท่านโดยบริษัทขนส่งเอกชน หรือท่านสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของ abcpoint ได้ที่ http://shopping.abcpoint.com/order-tracking

ใช้เวลานานเท่าไหร่ในการตรวจสอบสินค้า

กระบวนการเปลี่ยนสินค้า / คืน Point จะเริ่มดำเนินการหลังจากทาง abcpoint ได้ประเมินสินค้าที่ส่งคืนของท่าน กระบวนการประเมินคุณภาพสินค้านี้อาจใช้เวลาประมาณ 4-7 วันทำการ

abcpoint รับผิดชอบค่าขนส่ง / ค่า EMS สำหรับการส่งสินค้าคืนหรือไม่

หากสินค้าที่ท่านได้รับไม่ถูกต้อง ชำรุด หรือเสียหาย (ตามเงื่อนไขการคืนสินค้า) ทาง abcpoint มีความยินดีที่จะทำการคืน Point ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าในแก่ท่านรวมทั้ง EMS ด้วย

นานเท่าไหร่ในการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ฉัน

ทันทีที่ทาง abcpoint ได้รับสินค้าของท่านคืน ทาง abcpoint จะทำการประเมินสินค้าและตรวจสอบคุณภาพสินค้าคืนของท่าน ซึ่งการดำเนินการจะใช้เวลา 1-3 วันทำการ สินค้าชิ้นใหม่จะได้รับการอนุมัติทันทีที่การเคลมของท่านได้รับการตรวจสอบแล้ว จากนั้นสินค้าจะถูกส่งไปให้แก่ท่านตามเวลาดำเนินการที่บอกให้หน้าเว็บไซต์

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าการเปลี่ยนสินค้าได้ถูกดำเนินการแล้ว

ท่านจะได้รับอีเมล์แจ้งว่า abcpoint กำลังดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ท่าน และท่านจะได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อใหม่ด้วย